之前说过，营销就是满足消费者和留存消费者的行为。从营销组合来看，4C包含消费者需求Consumer needs、成本Cost、便利性Convenience、传播Communication。

那么，营销第一步，从哪里开始？

当然从Consumer needs消费者需求开始，接下来，我用一间包子铺的营销为例，区分窄义营销（Consumer needs）和窄义传播（广告 Communication）。即营销和广告的区别。

营销是 Find Market 找到市场，传播是 Prompt Purchase 刺激购买。营销是找到市场机会，传播是让机会变成真正的机会。如果做传播的向前思考至找到市场，做营销的向后思考让机会变成真正的机会，都没问题的，只要你有能耐。

为方便概念比较，我们略过Cost和Convenience这个两个组合。当然，这两个组合也可以玩出很多花样。

一间包子铺如何营销？或者说一间包子铺要找到哪些市场？

其实，就六个市场而已。故事由此展开…….

一、让老客户多买老产品

营销思考：能不能让消费者中餐和晚餐也吃包子啊？这样市场不就扩大了吗？

传播思考：包子是最被忽视的营养正餐。包子不仅早餐petit dejeuner (法语：小午餐）可以吃，午餐dejeuner也可以吃嘛。

二、让老客户买新产品

营销思考：可不可以开发牛肉加奶酪馅的混搭包子？原有市场保持，尝试新的机会。

传播思考：你吃过意大利包子吗？牛肉、奶酪、番茄…，试试嘛。澳门的非洲鸡在非洲根本就不存在，马介休也可炒饭啊。

 三、让竞品客户买老产品

营销思考：我除了做包子时间长一点，好像也没啥优势。怎么办？

传播思考：三代人只做一件事—包子。如果营销上要打壕沟战，那传播上也要为卷而美名。

四、让竞品客户买我的新产品

营销思考：开发大包子，一个顶三个，如何？

传播思考：早餐？一个包子足够。

五、让品类外的客户买老产品

营销思考：让爱吃汉堡的人吃包子如何？一个包子，一个纸袋。

传播思考：中国汉堡 Since 220。东西还是同样的东西，受众不同，故事不同。

六、让品类外的客户买新产品

营销思考：干脆把包子变成三片式汉堡形式如何？这涉及工艺的变革，但核心还是包子，蒸出来的。

传播思考：蒸汉堡 真带劲

总结下，营销从consumer needs开始，营销有不同思考，传播也有不同思考。

那能不能先有传播idea，再影响consumer needs？当然可以，抓住老鼠就是好猫。